علم اجتماع – إدارة الأزمات للصف الثالث الثانوى 2016

 إدارة الأزمات

تعريف الأزمة : 

تعددت التعريفات لمفهوم الأزمة بتعدد وجهات النظر و نواحى التركيز و الاهتمام .

تعريف ميتروف ،  بوشانت :

حالة تمزق تؤثر على النظام كله  و تهدد افتراضاته الأساسية و معتقداته الداخلية  و جوهر وجوده

 إدارة الأزمة  تتمثل فى قدرة المنظمة على إدراك المخاطر  و التهديدات الحالية  و المحتملة  و العمل على تجنبها أو تقليل آثارها السلبية لاعادة التوازن فى اقل وقت ممكن  و بدء نشاطه مرة آخرى  و استخلاص الدروس المستفادة من الفرص التى تتيحها .

الفرق بين مفهوم الأزمة و بعض المصطلحات

يوجد تداخل و تشابك بين  مفهوم الأزمة و بعض المصطلحات المرتبطة بها أو المولدة لها أو الناتجة عنها

المشكلة

 هى سؤال يحتاج لإجابة أو اتخاذ قرار المشكلة تمثل مرحلة من مراحل مواجهة الأزمة و هى عملية اتخاذ القرار ولكنها لا تمثل الأزمة بجميع جوانبها .

 تحتاج المشكلة لمنهج تقليدي لحلها و علاجها

أما الأزمة فلا تخضع للمنهج التقليدي و انما تحتاج لمنهج إدارة الأزمات لأنها عبارة  عن تحليل المشكلات و تحتاج لتطبيق منهج ادارة الأزمات

الأزمة تعبر عن

*          إخفاق ادارى معين

*          عدم خبرة

*          حداثة لمعرفة.

تنجم عن أخطأ لا يمكن التهاون مع المتسبب فيها .

التهديد

هو إشارة أو إنذار للأخطار المحتمل حدوثها  فى المستقبل

و التهديد يمثل تغيرات أو مواقف بالبيئة الخارجية للمنظمة تمثل خطرا قائما  أو محتملا على مركزها التنافسى  أو تقلل من قدرتها   و ذلك  فى حالة عدم نجاحها فى تجنب هذا التهديد

 و يمكن أن تكون مصادر التهديد خارجية

مثال: اندماج بعض المنافسين

داخلية مثل انخفاض الروح المعنوية للعاملين أو عدم التعاون و اللامبالاه

الحادث

خلل فى مكون أو نظام  فرعى لم يتم تداركه يؤثر تأثيرا سلبيا على النظام كله أو جزء منه

مثل : حادث السيارة نتيجة خلل  فى بعض أجهزتها و أدى الى خروجها عن الطريق و اصطدامها بالمبانى مما أدى الى انقلابها .

الصراع

تفاعل سلبي بين الأفراد أو المنظمات أو الجماعات  أو الدول نتيجة اختلاف وجهات النظرأو القيم أو الأهداف  .

مثل : الصراع العربي الاسرائيلى الذى يحدث خللا فى النظام الأقليمى .

الكارثة

هى حادث مأسوي مفجع  يحدث فجأة  إما نتيجة :

عوامل بــشرية  : مثل الحوادث الضخمة  و  الحرائق .

عوامل طبيعية  : مثل الزلازل الأعاصير و الفيضانات  و البراكين .

 أسباب وقوع الأزمات

الفهم السطحي                                            

يظهر نتيجة

نقص أو تعارض المعلومات  .

إصدار قرارات سريعة غير دقيقة .

سوء عملية الاتصال .

التفكير السطحي

حيث لا تستند القرارات إلى تفكير و أسلوب  علمى  فى ادارة الأمور  .

تعالج ظواهر المشكلة  و لا  تهتم  بجذورها .

لا  تستند إلى معايير أداء   واقعية للحكم على الأمور  .

و هذا مظهر من مظاهر قصور ضعف الادارة الذي  يترتب عليه وقوع أزمات عديدة

الابتزاز

يقصد به الاستغلال الخطأ لإجبار مرتكبه على الخطيئة حيث أن الخطأ قد يحدث  دون قصد أما الخطيئة فمتعمدة .

الإحباط

قد يكون الاحباط مسبب رئيسى للعديد من الأزمات

 مثل الاعتصامات  والاضرابات الفئوية نتيجة

*          غلاء المعيشة

*          انخفاض الأجور

*          سوء البيئة المادية

*          عدم العدالة الاجتماعية فى توزيع الحوافز و …..

القوة الغاشمة

استعراض القوة الغاشمة يتسبب فى وقوع العديد من الأزمات  نتيجة  التأثير على موقع الأحداث  دون حساب للعواقب و النتائج .

الإهمال

يتسبب الإهمال فى وقوع  الأزمات  لدى المنظمات

مثل

*          غرق العبارة السلام 98

*          وحوادث القطارات الجسيمة

*          الحرائق المتعددة و الانفجارات .

المنافسة الغير شريفة

قد  تستغل بعض المنظمات عناصر الضعف  فى منظمات آخرى لاحداث ازمه فى أنظمتها الداخلية أو فى منتجاتها .

 فى الأعمال التنموية ينبغى التنافس  و  الأعمال الاستهلاكية ذات المقصد المادى يختفى شرف التنافس